| 常見問題 |
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好安全：完備系統(tǒng)支持；完善售后服務(wù)； 好快捷：網(wǎng)上定貨，全面快運； 好方便：在全國絕大部分地區(qū)實行貨到貨款； 好價格：零售方式，直銷價位。 商品多，種類多！揚子工具商務(wù)的經(jīng)營理念 —“商務(wù)就是服務(wù)”！ ★ 臨時支付方式改變怎么辦？ ——有的顧客在網(wǎng)上選擇了一種支付方式后，又覺得這種支付方式不好，想改用另一種支付方式。這是完全可以的。您可以選用任何一種你所習(xí)慣的支付方式付款，我們以您的款項到達我處的方式為準(zhǔn)。需要注意的是在您提交的時候，必須認真，準(zhǔn)確地填寫（特別是姓名和EMAIL 地址），以防您收不到我們的收款確認書。 ——我們揚子工具一向注重信譽和服務(wù)，得到了廣大消費者的支持和鼓勵。但是在服務(wù)過程中，少數(shù)消費者反映貨款匯了很久都沒有收到收款通知。這一方面是由于我方未收到您的貨款，顧客可憑收據(jù)到匯款地點去查詢。另一個方面是由于顧客在提交定單時，填寫姓名和EMAIL 地址出錯。我們發(fā)出的EMAIL顧客沒有收到。請顧客用EMAIL與我們聯(lián)系。 ——在貨源充足的情況下，我們會在當(dāng)天組織發(fā)貨。少數(shù)情況，可能會碰到缺貨，這時，我們會盡全力按排生產(chǎn)，盡快把貨物發(fā)出去。但如果您在收到收款確認書半個月后，仍未收到商品或其它通知，請你用EMAIL 與我們聯(lián)系。 ——在電子商務(wù)這個名詞還沒有出現(xiàn)之前，早在90年代初當(dāng)Internet向商界開放的時候，從事網(wǎng)上商業(yè)活動的人們就意識到，網(wǎng)上支付將成為進一步發(fā)展網(wǎng)上商業(yè)的主要瓶頸。經(jīng)過多年的研究，近一、二年來在安全性方面取得了很大的進展，有些技術(shù)已被商家與顧客認可，在網(wǎng)上交易方面獲得了成功的應(yīng)用。 ——質(zhì)量保證條款 1、揚子工具對其出售的產(chǎn)品保質(zhì)保量。 2、當(dāng)商品的外包裝嚴(yán)重破損時，顧客有權(quán)拒收該商品。 3、顧客在收到貨物后，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，包括在運輸過程中出現(xiàn)的問題，五天之內(nèi)包換(顧客人為引起的損壞除外)。 4、本公司出售的商品，屬于全國聯(lián)保的，顧客可憑保修卡就近維修；不能全國聯(lián)保的，顧客可憑收貨時我公司的標(biāo)貼寄回我處維修（保修期外維修時產(chǎn)生的費用由顧客自付）。 ——換貨退貨條款 1、顧客在簽收商品后三天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質(zhì)量問題，可免費更換。（人為引起的損壞除外） 2、在揚子工具購買的商品，如果在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)不能使用的質(zhì)量問題，請與我們聯(lián)系，揚子工具將負責(zé)商品的維修。（人為故意損壞除外） 3、超過保修期限的商品，揚子工具將協(xié)助解決質(zhì)量問題，由此增加的費用由顧客承擔(dān)。 ——退換貨物應(yīng)具備的條件 1、將商品完整的寄回。不應(yīng)有缺少，除非商品原本就不完整； 2、商品的全部包裝、附件應(yīng)齊全； 3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費者協(xié)會或相關(guān)部門。 4、退換前，請先與我們聯(lián)系。 ——揚子工具將為您提供完善的售后服務(wù)。您購物后有什么建議或問題，請給揚子工具服務(wù)中心來信。 ——地址為：service@yzgj.cn ——也請您給我們來電. ——揚子工具提供了兩種支付方式，一是從銀行匯款，二是貨到付款（交給快運公司）。因為我們銷售的為工業(yè)用品，數(shù)額較大暫不實行網(wǎng)上支付。我們將在以后按照需要實行網(wǎng)上支付。 ——由于貨到付款服務(wù)需要顧客另繳100元的送貨費，因此顧客在選了貨到付款和送貨上門后系統(tǒng)會自動在您的總金額里加上100元。請廣大顧客在付款的時候注意您的總金額。 ★ 為什么我的“姓名”變成了“注冊名”，會影響發(fā)貨嗎？ ——在貨到付款和送貨上門的確認信里，少數(shù)顧客的“姓名一欄”寫的是注冊名。 顧客能安全地收到所訂商品嗎？請放心，只要您的注冊資料是真實準(zhǔn)確的，我們就可以通過您的訂單號查到您的真實姓名。發(fā)貨時候我們會按您的真實姓名為您發(fā)貨的。 更好的服務(wù)、更多的產(chǎn)品；感受電子商務(wù)飛速發(fā)展；體驗全新購物模式；歡迎光臨揚子工具！ |
